Ogólne warunki handlowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („OWH”) regulują korzystanie z serwisu StudyTexter prowadzonego przez Acadeo GmbH („my”, „nas” lub „StudyTexter”). Odmienne warunki klienta nie będą uznawane, chyba że wyraźnie wyrazimy pisemną zgodę na ich obowiązywanie.

1. Postanowienia ogólne

1.1 Zakres obowiązywania

Niniejsze OWH obowiązują dla wszystkich umów i usług zawieranych między Acadeo GmbH, Rathausstraße 43, 57537 Wissen („Sprzedawca” lub „my”) a użytkownikiem („Państwo” lub „Klient”), które dotyczą korzystania z naszego systemu AI do tworzenia szkiców prac naukowych. Odmienne warunki klienta nie będą uznawane, chyba że wyraźnie wyrazimy pisemną zgodę na ich obowiązywanie.

1.2 Akceptacja OWH

Korzystając z usługi, Klient oświadcza, że zapoznał się z OWH i je akceptuje.

1.3 Niewiążący charakter ofert

Oferty są niewiążące pod względem ceny, ilości, terminu dostawy i możliwości dostawy aż do momentu ich przyjęcia. Wszystkie informacje dotyczące cen opublikowanych na naszej stronie internetowej lub na stronach internetowych naszych partnerów są niewiążące i mają jedynie charakter przykładowy.

2. Przedmiot umowy

2.1 Opis usługi

Przedmiotem umowy jest stworzenie szkicu pracy naukowej przez AI StudyTexter („Praca”). Praca jest tworzona wyłącznie na podstawie informacji i specyfikacji dostarczonych przez Klienta.

2.2 Formularz zamówienia

Po zawarciu umowy Klient musi wypełnić udostępniony formularz zamówienia (zwany również ankietą) w sposób kompletny i zgodny z prawdą. AI StudyTexter rozpocznie tworzenie Pracy dopiero po otrzymaniu wypełnionego formularza zamówienia.

2.3 Zakres Pracy

– Liczba stron: Praca jest dostosowywana do życzeń Klienta, jednak maksymalna liczba stron zależy od zamówionego przez Klienta wariantu produktu. Obecnie oferujemy 3 grupy produktów: 1. do 40 stron, 2. 41-80 stron i 3. 81-120 stron.

– Formatowanie: Praca jest dostarczana w standardowym formacie, który opiera się na powszechnych standardach naukowych i uniwersyteckich. Dostosowanie do specjalnych wymagań uniwersytetu lub instytucji edukacyjnej leży w gestii Klienta.

2.4 Jakość i poprawność

– Brak gwarancji: Prace stworzone przez AI nie są poddawane ludzkiej weryfikacji po ich ukończeniu. Nie udzielamy żadnej gwarancji co do poprawności, kompletności ani przydatności wygenerowanych tekstów.

– Prace przykładowe: Na naszej stronie internetowej opublikowane są prace przykładowe, które służą jako punkt odniesienia dla naszej standardowej struktury, przeciętnej jakości i warunków ramowych.

– Odstępstwa w formacie: Zadania, które skutkują szczególnymi formatami odbiegającymi od formatów pracy semestralnej pokazanych jako przykłady, nie mogą być podstawą do zwrotu. Struktura prac zawsze opiera się na tym samym podstawowym formacie, jak pokazano w naszych pracach przykładowych pod adresem https://www.studytexter.com/app/examples.

2.5 Zobowiązania Klienta

– Samodzielne tworzenie pracy: Klient zobowiązuje się nie przedstawiać otrzymanej Pracy jako własnej ani nie składać jej w żadnej instytucji naukowej.

– Wykorzystanie Pracy: Prace stworzone przez StudyTexter nie mogą być przejmowane, składane ani publikowane 1:1 jako własne prace naukowe. Służą one wyłącznie jako inspiracja i do osobistego opracowania własnej koncepcji tekstu.

– Cytaty: Wszystkie cytaty w stworzonych pracach są zgodne z powszechnymi standardami naukowymi, w szczególności są one podawane jako cytaty pośrednie, w zależności od życzenia klienta, z numerami stron lub bez.

– Źródła: Klient potwierdza, że posiada uprawnienia do wykorzystywania i udostępniania użytych źródeł. W przypadku naruszeń odpowiedzialność spoczywa na Kliencie.

– Formatowanie i specyfikacje: Wszystkie wymagania dotyczące Pracy muszą być odnotowane w ankiecie. Dodatkowe instrukcje, pliki lub podobne materiały przekazane innymi kanałami nie będą uwzględniane. Dostosowanie formatowania do specjalnych wymagań uniwersytetu lub instytucji edukacyjnej leży w gestii Klienta.

3. Dostęp i użytkowanie

3.1 Wymagania

– Wiek minimalny: Korzystanie z naszej usługi jest dozwolone wyłącznie osobom, które ukończyły 18. rok życia. Korzystając z usługi, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat.

– Konto klienta: Dla niektórych funkcji wymagane jest utworzenie konta klienta. Jesteś zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych oraz do poufnego traktowania swoich danych dostępowych. Przekazywanie danych dostępowych osobom trzecim jest zabronione.

3.2 Ochrona małoletnich

Zastrzegamy sobie prawo do wdrożenia odpowiednich mechanizmów w celu zapewnienia, że osoby małoletnie nie uzyskają dostępu do naszych usług.

4. Zawarcie umowy i proces zamówienia

4.1 Oferta i jej przyjęcie

– Prezentacja usług: Prezentacja naszych usług na stronie internetowej nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia oferty przez Państwa („invitatio ad offerendum”).

– Zamówienie: Klikając przycisk „Zabezpiecz teraz”, wprowadzając swój adres e-mail i wybierając żądaną metodę płatności, składasz wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej zamówionej usługi.

– Weryfikacja zamówienia: Przed wysłaniem zamówienia masz możliwość sprawdzenia i ewentualnego skorygowania wprowadzonych danych.

– Potwierdzenie zamówienia: Po zakończeniu procesu płatności poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Nie stanowi ono jeszcze przyjęcia Twojej oferty.

– Przyjęcie oferty: Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą naszego wyraźnego przyjęcia Twojej oferty, co następuje w osobnym e-mailu (poprzez nasz formularz zamówienia).

4.2 Przechowywanie tekstu umowy

Tekst umowy, w tym niniejsze OWH, nie jest przez nas przechowywany. Możesz jednak wydrukować lub zapisać elektronicznie warunki umowy przed złożeniem zamówienia.

4.3 Język umowy

Językiem umowy jest wyłącznie język niemiecki.

4.4 Ankieta i dostawa

Po pomyślnym złożeniu zamówienia i zawarciu umowy otrzymasz e-mail z linkiem do naszej ankiety (formularza zamówienia), w której możesz określić swoje wymagania. Dostarczenie pracy następuje po otrzymaniu wypełnionej ankiety i zaksięgowaniu płatności w ciągu 2 do 4 godzin. W wyjątkowych przypadkach dostawa może potrwać do 2 dni roboczych.

5. Zakres usług

5.1 Tworzenie szkiców

StudyTexter dostarcza szkice prac naukowych generowane przez AI. Treści te są tworzone przez AI i nie są weryfikowane. Nie udzielamy żadnej gwarancji co do poprawności, kompletności ani przydatności wygenerowanych tekstów.

Struktura pracy zawsze opiera się na tym samym schemacie. Wstęp, część główna, zakończenie, a praca jest tworzona wyłącznie w formie tekstowej. Podstawową strukturę można prześledzić na przykładach prac na stronie głównej (https://www.studytexter.com/app/examples).

Wszystkie cytaty w stworzonych pracach są zasadniczo zgodne z powszechnymi standardami naukowymi. W szczególności cytaty są zawsze podawane w formie cytatów pośrednich, w zależności od życzenia klienta, z podaniem numerów stron lub bez. Oferujemy najpopularniejsze style cytowania zgodne z międzynarodowymi standardami i nie możemy uwzględniać ewentualnych specyfikacji uniwersytetu lub profesora.

5.2 Raport AI

– Ograniczenia systemów detekcji AI: Systemy detekcji AI mają zasadniczo ograniczoną niezawodność. Wiele tekstów napisanych przez człowieka jest błędnie klasyfikowanych jako wygenerowane przez AI.

– Technologie humanizacji: Stosujemy technologie, które mają na celu takie przetworzenie tekstów, aby były one częściej rozpoznawane przez detektory AI jako napisane przez człowieka. Technologie te modyfikują struktury syntaktyczne, dobór słów i elementy stylistyczne.

– Weryfikacja skuteczności: Przetworzone teksty są stale sprawdzane za pomocą różnych detektorów AI. Nasi klienci otrzymują raport z weryfikacji od GPTZero.me, renomowanego dostawcy zewnętrznego. Nie ponosimy odpowiedzialności za poprawność, kompletność ani aktualność wyników.

– Interpretacja wyniku: Wynik podany w naszym raporcie AI wskazuje prawdopodobieństwo, że tekst został napisany przez człowieka, i odnosi się do całego dokumentu. Szczególnie wstępy i zakończenia wykazują wyższe ryzyko zaklasyfikowania przez detektory AI jako wygenerowane przez AI.

5.3 Cel wykorzystania

Szkice służą wyłącznie jako inspiracja i podstawa do własnej pracy. Jesteś zobowiązany do starannego sprawdzenia, dostosowania i dalszego opracowania otrzymanych szkiców zgodnie z wytycznymi swojego uniwersytetu lub uczelni. Teksty powinny być używane jedynie jako materiał referencyjny, wsparcie we własnej pracy lub w celu lepszego zrozumienia tematu. Nasze usługi należy traktować jako narzędzie AI, a wygenerowane treści nigdy nie powinny być postrzegane ani używane jako finalny produkt końcowy.

6. Obowiązki użytkownika

6.1 Przestrzeganie przepisów prawa i wytycznych

Zobowiązujesz się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji i wytycznych swojej instytucji edukacyjnej podczas korzystania z naszej usługi.

6.2 Odpowiedzialność za użytkowanie

Jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności otrzymanych treści i za ich niebezkrytyczne wykorzystywanie. Zabrania się przedstawiania lub składania treści dostarczonych przez StudyTexter jako własnej pracy. W przypadku nieprzestrzegania tej zasady Acadeo GmbH (StudyTexter) nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje prawne. Klient jest sam odpowiedzialny za prawidłowe wykorzystanie otrzymanych tekstów.

6.3 Działania zabronione

Nie wolno Ci korzystać z naszych usług w celu:

– Omijania lub naruszania systemów bezpieczeństwa.

– Kopiowania, powielania lub rozpowszechniania treści w celach komercyjnych.

– Podejmowania działań naruszających obowiązujące prawo lub niniejszą umowę.

6.4 Ochrona danych dostępowych

Twoje dane dostępowe należy traktować jako poufne. Przekazywanie ich osobom trzecim jest niedozwolone.

7. Prawa użytkowania i własność intelektualna

7.1 Licencja

Po dokonaniu pełnej płatności udzielamy Państwu prostej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu i nieograniczonej czasowo licencji na korzystanie ze szkiców stworzonych przez AI, wyłącznie do użytku osobistego i jako inspiracja w ramach Państwa własnych prac naukowych. Jakiekolwiek komercyjne wykorzystanie, powielanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

7.2 Własność intelektualna

Wszelkie prawa do usług, treści i znaków towarowych StudyTexter (w tym logo, nazw handlowych, tekstów, obrazów, oprogramowania itp.) należą do nas lub naszych licencjodawców i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych i innymi prawami ochronnymi.

7.3 Naruszenia warunków użytkowania

W przypadku naruszenia niniejszych warunków użytkowania zastrzegamy sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych, w tym dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.

7.4 Zastrzeżenie prawa własności

Do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu wszelkie prawa do dostarczonych treści pozostają przy nas.

8. Ceny i płatności

8.1 Informacje o cenach

Wszystkie ceny podane są w euro (€) i zawierają ustawowy podatek VAT. Ceny podane na naszej stronie internetowej są cenami ostatecznymi.

8.2 Metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności: PayPal, Klarna, karta kredytowa (Visa, MasterCard, American Express).

8.3 Warunki płatności

Płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Płatność dokonywana jest z góry.

8.4 Wystawianie faktur

Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymają Państwo e-mailem prawidłową fakturę z wykazanym podatkiem VAT.

8.5 Koszty dodatkowe

Nie powstają żadne dodatkowe koszty, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

8.6 Zmiany cen

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen naszych usług w dowolnym momencie. Jednakże takie zmiany nie mają wpływu na już zawarte umowy.

9. Dostawa

9.1 Czas dostawy

Udostępnienie treści cyfrowych następuje z reguły w ciągu 2 do 4 godzin od otrzymania płatności i wypełnionego formularza zamówienia. W wyjątkowych przypadkach (np. awarie techniczne, siła wyższa itp.) dostawa może potrwać do 2 dni roboczych.

9.2 Forma dostawy

Szkice są dostarczane e-mailem w plikach PDF i Word.

9.3 Wymagania techniczne

Są Państwo odpowiedzialni za stworzenie warunków technicznych umożliwiających dostęp do usług i korzystanie z nich, w szczególności za zapewnienie odpowiedniego oprogramowania do otwierania i edytowania dostarczonych plików.

9.4 Okres udostępniania i usunięcie

– Szkice stworzone przez StudyTexter są udostępniane klientowi cyfrowo (obecnie za pośrednictwem linku do pobrania). Udostępnienie następuje z reguły tylko na okres 28 dni od daty dostawy. Po upływie 28 dni jesteśmy uprawnieni do nieodwracalnego usunięcia plików.
– Klient jest zobowiązany do pobrania i samodzielnego zabezpieczenia przekazanych treści w ciągu tych 28 dni.
– Ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone. Jeśli klient po upływie 28 dni zgłosi uzasadnione wady, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych udostępnimy mu poprawioną wersję lub wykonamy nową pracę.

10. Prawo do odstąpienia od umowy

10.1 Prawo do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy na podstawie szczególnych przepisów o umowach zawieranych na odległość zgodnie z § 312b do 312f BGB zasadniczo nie przysługuje. Nabyte tutaj towary ze względu na swój charakter nie nadają się do zwrotu, co jest typowe w przypadku odbioru towarów cyfrowych w postaci treści cyfrowych.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku usług, które są wykonywane według specyfikacji klienta lub są wyraźnie dostosowane do jego indywidualnych potrzeb. Ponieważ świadczymy nasze usługi według specyfikacji klienta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

10.2 Prawo sprzedawcy do odstąpienia od umowy

Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w ciągu tygodnia od jej zawarcia. Może to nastąpić w wyjątkowych przypadkach z przyczyn terminowych, personalnych lub technicznych. Jeśli w momencie odstąpienia od umowy klient dokonał już płatności, zwrócimy mu pełną kwotę.

10.3 Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy jesteśmy zobowiązani do niezwłocznego zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, najpóźniej w terminie czternastu dni. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej.

10.4. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Jak wyraźnie widać w licznych, udostępnionych pracach przykładowych, praca skupia się wyłącznie na pracy z literaturą. Dotyczy to każdej dziedziny. Wynik pracy z własnymi zebranymi danymi lub w specjalnych formatach, takich jak analizy przypadków, studia przypadków nieoparte na literaturze, analizy prawne i ekspertyzy, a także systematyczne przeglądy literatury i danych, analizy źródeł pierwotnych czy analizy empiryczne, nie są obecnie możliwe i dlatego mogą być opracowywane co najwyżej w ich teoretycznej, opartej na literaturze części. Ponieważ każda praca jest pisana i badana indywidualnie, zwrot kosztów jest wykluczony.

11. Rękojmia i odpowiedzialność

11.1 Brak gwarancji poprawności

Nie ponosimy odpowiedzialności za merytoryczną poprawność, kompletność ani aktualność szkiców generowanych przez AI. Ponieważ nie mamy wpływu na AI StudyTexter, swoboda twórcza pracy jest uznawana za uzgodnioną. Wyklucza się odpowiedzialność za zgodność z prawem treści zamówionych usług. Klient zwalnia nas z wszelkich roszczeń z tego tytułu.

11.2 Ograniczenie odpowiedzialności

– Odpowiedzialność nieograniczona: Nasza odpowiedzialność za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, a także za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa z naszej strony lub ze strony naszych pomocników w wykonaniu zobowiązania, jest nieograniczona.

– Odpowiedzialność ograniczona: W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiadamy tylko za szkody wynikające z naruszenia istotnego obowiązku umownego („obowiązku kardynalnego”), którego wypełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy i na którego przestrzeganiu klient może regularnie polegać. W tym przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do typowo przewidywalnej szkody.

– Brak 100% gwarancji sukcesu: Podane źródła pochodzą z oficjalnych baz danych z milionami wpisów, które są aktualizowane przez dostawców baz danych w nieregularnych odstępach czasu. W związku z tym może dochodzić do sporadycznych niedziałających linków odsyłających do tych źródeł. Takie odchylenia są normalne w ramach indywidualnie tworzonej pracy. Zwrot ceny zakupu jest możliwy tylko w przypadku, gdy mniej niż 80% linków działa. Nie ma gwarancji sukcesu dla treści przez nas stworzonych lub udostępnionych.

– Wyłączenie odpowiedzialności: Dalsza odpowiedzialność jest wykluczona. W szczególności nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego lub niezgodnego z umową korzystania z naszych usług, a zwłaszcza za nieuczciwość akademicką użytkownika.

– Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych, jeśli szkoda została spowodowana przez klienta, który nie wykonał kopii zapasowej danych, tak aby odtworzenie utraconych danych było możliwe przy rozsądnym nakładzie pracy.

11.3 Odpowiedzialność klienta

Są Państwo odpowiedzialni za sprawdzenie otrzymanych treści i ich prawidłowe wykorzystanie.

Opóźnienia spowodowane zwłoką w płatności lub brakiem odpowiedzi obciążają klienta.

11.4 Wyłączenie odpowiedzialności za narzędzia firm trzecich

Prace dostarczane przez StudyTexter są tworzone przy użyciu niezależnego narzędzia do weryfikacji [GPTZero.me](https://gptzero.me/). Nie możemy udzielić gwarancji na wyniki innych narzędzi. Różne wyniki zebrane w innych miejscach nie wpływają na rękojmię.

11.5 Zgłoszenie wad i świadczenie uzupełniające

– Wszelkie wady w stworzonych przez nas treściach należy nam niezwłocznie zgłaszać.
– W przypadku uzasadnionych zgłoszeń wad udostępnimy kupon, za pomocą którego można stworzyć nową wersję.
– Klient nie ma prawa do trwałego przechowywania przez nas treści cyfrowych. Ponowne udostępnienie po upływie 28 dni jest możliwe tylko w ramach naszego ustawowego obowiązku rękojmi lub ewentualnie w drodze dobrej woli.

12. Zmiana usług i dostępność

12.1 Zmiany usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, wstrzymania lub oferowania nowych usług oferowanych na naszej stronie internetowej w dowolnym momencie. Takie zmiany nie mają jednak wpływu na już zawarte umowy.

12.2 Dostępność

Staramy się udostępniać naszą usługę bez przerw w dni robocze (pon.-pt., w weekendy obsługa klienta nie pracuje). Nie można jednak wykluczyć przerw w działaniu, na przykład z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji lub awarii technicznych.

12.3 Odpowiedzialność za przerwy w działaniu

Nie ponosimy odpowiedzialności za stałą i nieprzerwaną dostępność oferty online i usług.

13. Zmiana warunków użytkowania

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej i powiadamiane Państwu e-mailem. Mają Państwo prawo do sprzeciwu wobec zmiany w ciągu czternastu dni od otrzymania powiadomienia. Jeśli w tym terminie nie zostanie złożony sprzeciw, zmiany uważa się za zaakceptowane. W przypadku sprzeciwu zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania stosunku umownego. Zmiany OWH wymagają formy pisemnej.

14. Postanowienia końcowe

14.1 Dokumentacja umowy

Postanowienia umowy, w tym niniejsze OWH, zostaną Państwu przesłane e-mailem w ramach potwierdzenia zamówienia. Nie przechowujemy tekstu umowy w szerszym zakresie.

14.2 Prawo właściwe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

14.3 Język umowy

Językiem umowy jest wyłącznie język niemiecki.

14.4 Sąd właściwy

Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą w rozumieniu niemieckiego Kodeksu Handlowego (HGB), sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między Państwem a nami jest sąd właściwy dla naszej siedziby. W przypadku konsumentów obowiązują przepisy ustawowe.

14.5 Przeniesienie praw

Jesteśmy uprawnieni do przeniesienia naszych praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy w całości lub w części na osoby trzecie. W takim przypadku poinformujemy Państwa o tym w odpowiednim czasie. Mają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu w ciągu dwóch tygodni.

14.6 Brak dorozumianego zrzeczenia się

Zaniechanie z naszej strony nalegania na ścisłe przestrzeganie postanowień niniejszych OWH lub ich egzekwowania nie stanowi zrzeczenia się jakiegokolwiek postanowienia lub prawa.

14.7 Powiadomienia

O ile w niniejszych OWH nie postanowiono inaczej, powiadomienia są przesyłane pocztą elektroniczną. Nasze dane kontaktowe znajdują się w punkcie 15.

14.8 Postępowanie w sprawie rozstrzygania sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR): [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką jednostką polubowną.

14.9 Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej umowy jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia wchodzi postanowienie, które jest najbliższe celowi gospodarczemu postanowienia nieważnego.

14.10 Odniesienia do przepisów prawnych

Niniejsze OWH podlegają przepisom niemieckiego Kodeksu Cywilnego (BGB), Ustawy o telemediach (TMG), Ustawy o prawie autorskim (UrhG), Ustawy o znakach towarowych (MarkenG) oraz Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (DSGVO).

15. Obsługa klienta i wsparcie

15.1 Możliwości kontaktu

W przypadku pytań, uwag lub skarg mogą Państwo skontaktować się z nami pod następującymi danymi kontaktowymi:

– E-mail: info@studytexter.com

– Telefon: 02742-7292777 (Brak aktywnego wsparcia klienta. Państwa zgłoszenie zostanie jedynie przyjęte i przekazane dalej.)

Zalecany jest kontakt e-mailowy, ponieważ zgłoszenia te są rozpatrywane w pierwszej kolejności.

15.2 Godziny pracy wsparcia

Nasza obsługa klienta jest zasadniczo dostępna w dni robocze od 9:00 do 17:00. Godziny te mogą jednak ulec zmianie z powodu prac konserwacyjnych, awarii technicznych i podobnych zdarzeń.

16. Postępowanie w przypadku skarg – procedura reklamacyjna

Jeśli mają Państwo powód do złożenia skargi, mogą Państwo w każdej chwili się z nami skontaktować. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozpatrzyć Państwa zgłoszenie i odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.

17. Stan i zmiany

– Stan na: 20.01.2026

– Uwaga: Niniejsze OWH są regularnie weryfikowane i w razie potrzeby aktualizowane w celu odzwierciedlenia zmian prawnych i ulepszenia naszych usług.