Términos y condiciones generales

Estos Términos y Condiciones Generales («TCG») regulan el uso de StudyTexter, operado por Acadeo GmbH («nosotros» o «StudyTexter»). No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente, a menos que aceptemos expresamente su validez por escrito.

1. Disposiciones generales

1.1 Ámbito de aplicación

Estos TCG se aplican a todos los contratos y servicios entre Acadeo GmbH, Rathausstraße 43, 57537 Wissen («vendedor» o «nosotros»), y el usuario («usted» o «cliente»), relacionados con el uso de nuestro sistema de IA para la creación de borradores de trabajos académicos. No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente, a menos que aceptemos expresamente su validez por escrito.

1.2 Aceptación de los TCG

Al hacer uso de un servicio, el cliente declara haber leído y aceptado los TCG.

1.3 Carácter no vinculante de las ofertas

Las ofertas no son vinculantes en cuanto a precio, cantidad, plazo de entrega y capacidad de entrega hasta su aceptación. Toda la información sobre los precios publicados en nuestro sitio web o en los sitios web de nuestros afiliados no es vinculante y es solo a título de ejemplo.

2. Objeto del contrato

2.1 Descripción del servicio

El objeto del contrato es la creación de un borrador para un trabajo académico por parte de la IA de StudyTexter («trabajo»). El trabajo se crea exclusivamente sobre la base de la información y las especificaciones proporcionadas por el cliente.

2.2 Formulario de pedido

Tras la celebración del contrato, el cliente debe rellenar el formulario de pedido proporcionado (también llamado cuestionario) de forma completa y veraz. La IA de StudyTexter solo comenzará a crear el trabajo una vez recibido el formulario de pedido cumplimentado.

2.3 Alcance del trabajo

– Número de páginas: El trabajo se ajustará a los deseos del cliente, pero la longitud máxima de las páginas depende de la variante de producto solicitada por el cliente. Actualmente ofrecemos 3 grupos de productos: 1. hasta 40 páginas, 2. de 41 a 80 páginas y 3. de 81 a 120 páginas.

– Formato: El trabajo se entrega en un formato estandarizado que se orienta a los estándares académicos y universitarios habituales. La adaptación a los requisitos especiales de la universidad o institución educativa es responsabilidad del cliente.

2.4 Calidad y exactitud

– Sin garantía: Los trabajos creados por la IA no son revisados por humanos después de su finalización. No asumimos ninguna garantía por la exactitud, integridad o idoneidad de los textos generados.

– Trabajos de ejemplo: En nuestro sitio web se publican trabajos de ejemplo que sirven de orientación sobre nuestra estructura estandarizada, la calidad media y las condiciones generales.

– Desviaciones en el formato: Las tareas que resulten en formatos especiales que se desvíen de los formatos de un trabajo de curso mostrados como ejemplos no pueden ser alegadas como motivo de devolución. La estructura de los trabajos se orienta siempre al mismo formato básico que se muestra en nuestros trabajos de ejemplo en https://www.studytexter.com/app/examples.

2.5 Obligaciones del cliente

– Creación propia del trabajo: El cliente se compromete a no presentar el trabajo recibido como propio ni a entregarlo en una institución académica.

– Uso del trabajo: Los trabajos creados por StudyTexter no pueden ser adoptados, entregados o publicados 1:1 como trabajos académicos propios. Sirven exclusivamente como inspiración y para la elaboración personal de un concepto de texto propio.

– Citas: Todas las citas en los trabajos creados siguen los estándares académicos habituales; en particular, se indican como citas indirectas, con o sin números de página, según el deseo del cliente.

– Fuentes: El cliente confirma que tiene derecho a utilizar y divulgar las fuentes empleadas. En caso de infracción, la responsabilidad recae en el cliente.

– Formato y especificaciones: Todos los requisitos para el trabajo deben anotarse en el cuestionario. No se tendrán en cuenta instrucciones adicionales, archivos o similares que se transmitan por otros canales. La adaptación del formato a los requisitos especiales de la universidad o institución educativa es responsabilidad del cliente.

3. Acceso y uso

3.1 Requisitos

– Edad mínima: El uso de nuestro servicio está permitido exclusivamente a personas que hayan cumplido los 18 años de edad. Al utilizar el servicio, usted confirma que tiene al menos 18 años.

– Cuenta de cliente: Para ciertas funciones es necesario crear una cuenta de cliente. Usted está obligado a proporcionar información veraz y completa y a tratar sus datos de acceso de forma confidencial. Está prohibido compartir sus datos de acceso con terceros.

3.2 Protección de menores

Nos reservamos el derecho de implementar mecanismos adecuados para garantizar que los menores no tengan acceso a nuestros servicios.

4. Celebración del contrato y proceso de pedido

4.1 Oferta y aceptación

– Presentación de los servicios: La presentación de nuestros servicios en el sitio web no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación para que usted presente una oferta («invitatio ad offerendum»).

– Pedido: Al hacer clic en el botón «Jetzt sichern», introducir su dirección de correo electrónico y seleccionar el método de pago deseado, usted presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato por el servicio solicitado.

– Revisión del pedido: Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar sus datos y, si es necesario, corregirlos.

– Confirmación del pedido: Tras finalizar el proceso de pago haciendo clic en el botón «Pedir con obligación de pago», recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta no constituye todavía la aceptación de su oferta.

– Aceptación de la oferta: El contrato solo se perfecciona con nuestra aceptación expresa de su oferta, que se realiza mediante un correo electrónico separado (a través de nuestro formulario de pedido).

4.2 Almacenamiento del texto del contrato

No almacenamos el texto del contrato, incluidos estos TCG. Sin embargo, puede imprimir o guardar electrónicamente las condiciones del contrato antes de realizar su pedido.

4.3 Idioma del contrato

El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.

4.4 Cuestionario y entrega

Tras realizar el pedido y celebrar el contrato con éxito, recibirá un correo electrónico con el enlace a nuestro cuestionario (formulario de pedido), en el que podrá especificar sus requisitos. La entrega del trabajo se realiza tras la recepción del cuestionario cumplimentado y la recepción del pago en un plazo de 2 a 4 horas. En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 2 días laborables.

5. Alcance de los servicios

5.1 Creación de borradores

StudyTexter le proporciona borradores generados por IA para trabajos académicos. Estos contenidos son creados por una IA y no son revisados. No asumimos ninguna garantía por la exactitud, integridad o idoneidad de los textos generados.

La estructura del trabajo sigue siempre el mismo patrón. Introducción, cuerpo principal, conclusión y el trabajo se redacta exclusivamente en formato de texto. La estructura básica se puede ver en los trabajos de ejemplo en la página de inicio (https://www.studytexter.com/app/examples).

Todas las citas en los trabajos creados siguen, en principio, los estándares académicos habituales. En particular, las citas se realizan siempre en forma de citas indirectas, según el deseo del cliente, con o sin indicación de los números de página. Ofrecemos los estilos de cita más comunes según los estándares internacionales y no podemos tener en cuenta las especificaciones de la universidad o del profesor.

5.2 Informe de IA

– Limitaciones de los sistemas de detección de IA: Los sistemas de detección de IA tienen una fiabilidad fundamentalmente limitada. Muchos textos escritos por humanos son clasificados erróneamente como generados por IA.

– Tecnologías de humanización: Utilizamos tecnologías que tienen como objetivo revisar los textos de manera que los detectores de IA los reconozcan más probablemente como humanos. Estas tecnologías modifican las estructuras sintácticas, la elección de palabras y los elementos estilísticos.

– Verificación de la eficacia: Los textos revisados se comprueban continuamente con diferentes detectores de IA. Nuestros clientes reciben un informe de verificación de GPTZero.me, un proveedor externo de renombre. No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de los resultados.

– Interpretación de la puntuación: La puntuación indicada en nuestro informe de IA emitido indica la probabilidad de que se trate de un texto escrito por un humano y se refiere a todo el documento. Especialmente las introducciones y conclusiones presentan un mayor riesgo de ser clasificadas como generadas por IA por los detectores de IA.

5.3 Finalidad de uso

Los borradores sirven exclusivamente como inspiración y como base para su propio trabajo. Usted está obligado a revisar cuidadosamente los borradores recibidos, adaptarlos y procesarlos de acuerdo con las directrices de su universidad o centro de estudios superiores. Los textos deben utilizarse únicamente como referencia, para apoyar el propio trabajo o para una mejor comprensión del tema. Nuestros servicios deben considerarse como una herramienta de IA, y los contenidos generados nunca deben considerarse ni utilizarse como producto final.

6. Obligaciones del usuario

6.1 Cumplimiento de leyes y directrices

Usted se compromete a cumplir todas las leyes, normativas y directrices aplicables de su institución educativa al utilizar nuestro servicio.

6.2 Responsabilidad por el uso

Usted es responsable de verificar la exactitud de los contenidos recibidos y de no utilizarlos sin un análisis crítico. Está prohibido presentar o entregar los contenidos proporcionados por StudyTexter como trabajo propio. En caso de incumplimiento de esta norma, Acadeo GmbH (StudyTexter) no asume ninguna responsabilidad por las posibles consecuencias legales. El cliente es el único responsable del uso correcto de los textos recibidos.

6.3 Actos prohibidos

No debe utilizar nuestros servicios para:

– eludir o perjudicar los sistemas de seguridad.

– copiar, reproducir o distribuir contenidos con fines comerciales.

– realizar actos que infrinjan la legislación aplicable o este acuerdo.

6.4 Protección de los datos de acceso

Sus datos de acceso deben tratarse de forma confidencial. No está permitida su divulgación a terceros.

7. Derechos de uso y propiedad intelectual

7.1 Licencia

Tras el pago completo, le concedemos un derecho de uso simple, no transferible, no sublicenciable y de duración ilimitada sobre los borradores creados por la IA, exclusivamente para uso personal y como inspiración en el marco de sus propios trabajos académicos. Queda prohibido cualquier uso comercial, reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7.2 Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre los servicios, contenidos y marcas de StudyTexter (incluidos logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, software, etc.) nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y otros derechos de propiedad intelectual.

7.3 Incumplimiento de las condiciones de uso

En caso de incumplimiento de estas condiciones de uso, nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales oportunas, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

7.4 Reserva de dominio

Hasta el pago íntegro del precio de compra, todos los derechos sobre los contenidos entregados nos pertenecen.

8. Precios y pago

8.1 Indicación de precios

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal. Los precios indicados en nuestro sitio web son precios finales.

8.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, Klarna, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express).

8.3 Condiciones de pago

El pago vence inmediatamente con la celebración del contrato. El pago se realiza por adelantado.

8.4 Facturación

Tras el pago exitoso, recibirá por correo electrónico una factura en regla con el IVA desglosado.

8.5 Costes adicionales

No se generan costes adicionales, a menos que se indique expresamente lo contrario.

8.6 Modificaciones de precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros servicios en cualquier momento. Sin embargo, dichas modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados.

9. Entrega

9.1 Plazo de entrega

La entrega de los contenidos digitales se realiza generalmente en un plazo de 2 a 4 horas tras la recepción del pago y la recepción del formulario de pedido cumplimentado. En casos excepcionales (p. ej., fallos técnicos o fuerza mayor, etc.), la entrega puede tardar hasta 2 días laborables.

9.2 Forma de entrega

Los borradores se entregan por correo electrónico en archivos PDF y Word.

9.3 Requisitos técnicos

Usted es responsable de crear las condiciones técnicas para el acceso y uso de los servicios, en particular, de disponer del software adecuado para abrir y editar los archivos proporcionados.

9.4 Duración de la disponibilidad y eliminación

– Los borradores creados por StudyTexter se proporcionan al cliente en formato digital (actualmente mediante un enlace de descarga). La disponibilidad se ofrece, por lo general, solo por un período de 28 días a partir de la entrega. Transcurridos los 28 días, tenemos derecho a eliminar los archivos de forma irrecuperable.
– El cliente está obligado a descargar y guardar por su cuenta los contenidos transmitidos dentro de este plazo de 28 días.
– Los derechos de garantía legales no se ven afectados por esto. Si el cliente alega defectos justificados después de transcurridos los 28 días, le proporcionaremos, en la medida en que sea técnica y organizativamente posible, una versión corregida o elaboraremos un nuevo trabajo.

10. Derecho de desistimiento y derecho de rescisión

10.1 Derecho de desistimiento

En principio, no existe un derecho de desistimiento según las disposiciones especiales sobre contratos a distancia de conformidad con los artículos 312b a 312f del Código Civil alemán (BGB). Los bienes adquiridos aquí, por su naturaleza, no son aptos para su devolución, lo cual es habitual en la recepción de bienes digitales de contenidos digitales.

Tampoco existe el derecho de desistimiento en el caso de servicios que se realizan según las especificaciones del cliente o que están claramente adaptados a sus necesidades personales. Dado que prestamos nuestros servicios según las especificaciones del cliente, no existe derecho de desistimiento.

10.2 Derecho de rescisión del vendedor

Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato en el plazo de una semana a partir de su celebración. Esto puede ocurrir en casos excepcionales por razones de calendario, de personal o técnicas. Si el cliente ya ha realizado un pago en el momento de la rescisión, le reembolsaremos el importe íntegro.

10.3 Consecuencias del desistimiento y la rescisión

En caso de desistimiento o rescisión del contrato, estamos obligados a reembolsar todos los pagos recibidos sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted.

10.4. Exclusión del desistimiento

Como se puede ver claramente en los abundantes trabajos de ejemplo proporcionados, el trabajo se centra claramente en la investigación bibliográfica pura. Esto se aplica a todas las asignaturas. Actualmente no es posible obtener el resultado de un trabajo con datos recopilados por el propio usuario o con formatos especiales como análisis de casos, ejemplos de casos no basados en bibliografía, análisis y dictámenes jurídicos, así como revisiones sistemáticas de literatura y datos, análisis de fuentes primarias o evaluaciones empíricas, y por lo tanto, solo pueden ser procesados, como mucho, en su parte teórica y basada en la bibliografía. Dado que cada trabajo se escribe e investiga individualmente, se excluye el reembolso.

11. Garantía y responsabilidad

11.1 Sin garantía de exactitud

No asumimos ninguna garantía por la exactitud del contenido, la integridad o la actualidad de los borradores generados por la IA. Dado que no tenemos ninguna intervención en la IA de StudyTexter, se considera acordada la libertad de diseño del trabajo. Se excluye la responsabilidad por la legalidad de los contenidos de los servicios encargados. El cliente nos exime de todas las reclamaciones que se deriven de ello.

11.2 Limitación de responsabilidad

– Responsabilidad ilimitada: Nuestra responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como por daños basados en un comportamiento doloso o gravemente negligente por nuestra parte o por parte de nuestros auxiliares ejecutivos, es ilimitada.

– Responsabilidad limitada: En caso de negligencia simple, solo seremos responsables de los daños derivados del incumplimiento de una obligación contractual esencial («obligación cardinal»), cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. En este caso, la responsabilidad se limita al daño típicamente previsible.

– Sin garantía de éxito del 100%: Las fuentes indicadas proceden de bases de datos oficiales con millones de entradas, que son actualizadas a intervalos irregulares por los proveedores de las bases de datos. Por ello, ocasionalmente pueden producirse enlaces que no funcionan y que remiten a estas fuentes. Tales desviaciones son normales en el marco de un trabajo creado individualmente. El reembolso del precio de compra solo es posible si menos del 80% de los enlaces funcionan. No existe garantía de éxito para los contenidos que creamos o ponemos a disposición.

– Exclusión de responsabilidad: No existe ninguna otra responsabilidad. En particular, no somos responsables de los daños que se deriven de un uso indebido o contrario al contrato de nuestros servicios, especialmente no por mala conducta académica del usuario.

– No somos responsables de la pérdida de datos si el daño es causado por un cliente que no ha realizado una copia de seguridad de los datos, de modo que sea posible una recuperación de los datos perdidos con un esfuerzo razonable.

11.3 Responsabilidad del cliente

Usted es responsable de revisar los contenidos recibidos y de utilizarlos correctamente.

Los retrasos debidos a la demora en el pago o en la respuesta corren a cargo del cliente.

11.4 Exclusión de responsabilidad para herramientas de terceros

Los trabajos entregados por StudyTexter se crean con la herramienta de verificación independiente [GPTZero.me](https://gptzero.me/). No podemos ofrecer ninguna garantía sobre los resultados de otras herramientas. Los resultados diferentes recopilados en otros lugares no afectan a la garantía.

11.5 Reclamación por defectos y subsanación

– Cualquier defecto en los contenidos que hayamos creado debe sernos notificado sin demora.
– En caso de reclamaciones por defectos justificadas, proporcionaremos un cupón con el que se podrá crear una nueva versión.
– El cliente no tiene derecho a que almacenemos permanentemente los contenidos digitales. Una nueva puesta a disposición después de transcurridos los 28 días solo es posible en el marco de nuestra obligación legal de garantía o, en su caso, por cortesía.

12. Modificación de los servicios y disponibilidad

12.1 Modificaciones de los servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender u ofrecer nuevos servicios en nuestro sitio web en cualquier momento. Sin embargo, tales modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados.

12.2 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener nuestro servicio disponible sin interrupciones los días laborables (de lunes a viernes, no hay servicio de atención al cliente los fines de semana). Sin embargo, no se pueden excluir los tiempos de inactividad, por ejemplo, por trabajos de mantenimiento, actualizaciones o fallos técnicos.

12.3 Responsabilidad por interrupciones

No somos responsables de la disponibilidad constante e ininterrumpida de la oferta en línea y de los servicios.

13. Modificación de las condiciones de uso

Nos reservamos el derecho de modificar estos TCG en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y se le comunicarán por correo electrónico. Usted tiene derecho a oponerse a la modificación en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la notificación. Si no se presenta ninguna objeción dentro de este plazo, las modificaciones se considerarán aceptadas. En caso de objeción, nos reservamos el derecho de rescindir la relación contractual. Las modificaciones de los TCG requieren la forma escrita.

14. Disposiciones finales

14.1 Documentación del contrato

Las disposiciones del contrato, incluidos estos TCG, se le enviarán por correo electrónico como parte de la confirmación del pedido. No realizamos ningún almacenamiento adicional del texto del contrato.

14.2 Derecho aplicable

Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

14.3 Idioma del contrato

El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.

14.4 Jurisdicción

Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), la jurisdicción para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre usted y nosotros será nuestro domicilio social. Para los consumidores, se aplicarán las disposiciones legales.

14.5 Cesión de derechos

Tenemos derecho a ceder total o parcialmente a terceros nuestros derechos y obligaciones derivados de este contrato. En tal caso, le informaremos con la debida antelación. Usted tiene derecho a oponerse en un plazo de dos semanas.

14.6 Ausencia de renuncia tácita

El hecho de que no insistamos en el cumplimiento estricto de las disposiciones de estos TCG o no las hagamos valer no constituirá una renuncia a ninguna disposición o derecho.

14.7 Notificaciones

Salvo que se disponga lo contrario en estos TCG, las notificaciones se realizarán por correo electrónico. Nuestros datos de contacto se encuentran en la sección 15.

14.8 Procedimiento de resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL): [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de conciliación para consumidores.

14.9 Cláusula de salvedad

Si alguna disposición de este acuerdo fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida o inaplicable, se aplicará aquello que más se aproxime al propósito económico de la disposición inválida.

14.10 Referencias a disposiciones legales

Estos TCG están sujetos a las disposiciones del Código Civil alemán (BGB), la Ley alemana de Telemedia (TMG), la Ley alemana de Derechos de Autor (UrhG), la Ley alemana de Marcas (MarkenG) y el Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO).

15. Servicio de atención al cliente y soporte

15.1 Opciones de contacto

Si tiene preguntas, comentarios o quejas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

– Correo electrónico: info@studytexter.com

– Teléfono: 02742-7292777 (No hay soporte activo al cliente. Su consulta solo será registrada y transmitida.)

Se recomienda el correo electrónico, ya que se procesa con preferencia.

15.2 Horario de soporte

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible, por lo general, los días laborables de 9:00 a 17:00 horas. Sin embargo, este horario puede variar debido a trabajos de mantenimiento, fallos técnicos y similares.

16. Gestión de quejas – Procedimiento de reclamación

Si tiene algún motivo de queja, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Nos esforzamos por procesar su solicitud lo antes posible y responderle en un plazo de 48 horas.

17. Versión y modificaciones

– Versión: 20.01.2026

– Nota: Estos TCG se revisan periódicamente y se actualizan según sea necesario para reflejar los cambios legales y mejorar nuestros servicios.